Гарантии

Украшения настоящие?

Да. Мы работаем напрямую с самыми крупными ювелирными заводами Москвы, которые гарантируют оригинальность и качество каждого изделия. Марка завода-изготовителя указана на странице каждого товара. Каждое ювелирное изделие мы доставляем с прикреплённой опломбированной заводской биркой, в фирменной упаковке. На бирке указана следующая информация по изделию:

  • марка завода-производителя, телефон, юр. адрес
  • наименование изделия
  • размер, если имеется
  • артикул
  • наименование и проба драгоценного металла
  • масса изделия в граммах
  • наименование материалов вставок и их подробная характеристика
  • обозначение отраслевого стандарта (ОСТ 117-3-002-95)
  • штамп ОТК
  • штрих-код

При получении изделия проверьте наличие бирок и целостность пломбы. Убедиться в оригинальности и подлинности изделия можно введя штрих-код на странице http://www.estet.ru/barcode/.


Пожизненная гарантия качества

За всё время нашего сотрудничества с заводами-изготовителями мы ни разу не столкнулись с бракованным или некачественно выполненным изделием. Тем не менее, если вы заметили брак своего изделия — мы бесплатно обменяем его на качественное или вернём деньги. В случае гарантийного возврата мы берём на себя все затраты по проведению экспертизы и фактическому возврату товара на завод-изготовитель. Сохраняйте чек и бирку!


Как производится возврат или обмен товара?

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55 изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Проверяйте и примеряйте изделие при доставке вам его курьером. Доброкачественные товары мы не имеем права принять к возврату/обмену.


Персональные данные

Мы получаем от вас персональную информацию, которая должна оставаться персональной. Поэтому мы храним ваши ФИО, телефоны и e-mail адреса в зашифрованном виде. Мы также не злоупотребляем своими привилегиями и не рассылаем рекламу или спам по вашим адресам.

Платёжным шлюзом у нас выступает компания Яндекс, сервис Яндекс.Деньги. Данные ваших пластиковых карт не видны нам и не хранятся у нас, обмен информацией между вами и сервисом Яндекс.Деньги также производится по зашифрованному протоколу.